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高效专业 热情周到—民生保险快速理赔
安徽省淮南市保险行业协会   2020/4/24    浏览次数:12 次
  


 2020311日民生保险淮南中支客户常女士因左肺“原位癌”向我司报案,接到报案后,淮南中心支公司调查人员第一时间前往医院安抚慰问客户并告知理赔所需资料,同时开展前置查勘工作。316日,被保险人向我司申请理赔。

经审核,本次事故符合保单轻症赔付责任,根据合同规定,我司当日正常给付重疾轻症保险金20000元,并豁免被保险人后期全部保费74165元。

结案后,公司短信平台第一时间发送信息告知客户理赔结果,中支客服致电客户告知理赔赔付情况,客户对此次处理结果十分满意,并委托家人携带锦旗来我司表示感谢,对公司“一切以用户为中心”的服务理念表示高度认同。


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