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疫情面前坚守服务 利安人寿彰显担当
安徽省淮南市保险行业协会   2020/3/18    浏览次数:146 次
  

自疫情发展以来,利安人寿面向客户陆续升级多项针对性的服务举措,包括专人值守24小时报案热线956009;主动排查出险客户信息;开启绿色理赔通道,优先各项理赔服务;安排专人提供一对一服务;开通免保单服务等等;积极履行社会责任,发挥行业担当作用,以更优质、更快捷、更有温度的金融服务保障,全力支援疫情防控阻击战。

客户许女士为其丈夫投保我公司“安好一生”重大疾病保险,被保险人因肝癌病故,受疫情影响导致三位法定受益人无法同时到公司办理理赔申请。在了解到客户的情况之后,淮南中支理赔工作人员积极走访相关部门,协助受益人收集理赔材料,在做好防护的情况下前往客户家中指导受益人填写理赔申请书等资料。总公司在最短的时间内完成理赔审批,于近日将理赔款共计10万元,转入客户账户中。

客户在收到理赔金后立刻致电利安人寿表示衷心的感谢,并对利安人寿的理赔效率和服务质量表示非常满意。

此外,利安人寿淮南中支积极践行社会责任,向淮南市赴湖北医疗队首批医护人员,赠送保额总计550万元的保险保障,同时在公司内部发动爱心募捐,截至目前募集善款逾4000元,全力支持抗击疫情。利安人寿淮南中支正以实际行动为防疫工作贡献保险力量、传递利安温度。

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