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致全市保险消费者的一封公开信
安徽省淮南市保险行业协会   2020/3/12    浏览次数:42 次
  


广大保险消费者:

当前全市新冠肺炎疫情防控工作正在全面深入推进,为切实维护人民群众生命安全和身体健康,保护保险消费者合法权益,坚决打赢疫情防控阻击战,在“3.15国际消费者权益日”来临之际,全市保险机构“以金融消费者为中心助力疫情防控”竭诚为您服务。现将维权渠道及注意事项告知如下:

一、利用线上维权渠道,减少外出机会。在疫情防控期间,为了您的自身安全,降低感染风险,建议您通过电话、APP、公众号等渠道维护您的合法权益。各保险机构官方客服电话、APP和微信公众号目前均可办理投诉维权业务。

二、做好个人防护措施,减少人员接触。如您确需前往营业网点的,请您按疫情防控要求,采取必要健康防护措施,须佩戴口罩,并配合做好人员信息登记查验、消毒洗手、体温检测等工作。

三、预约错峰办理业务,缩短滞留时间。对于有保全变更、保单贷款、退保等网点服务需求的客户,可通过线上预约服务,获取最近网点信息和服务专员接待,减少等待和滞留时间。

四、认准正规维权渠道,避免诈骗侵害。请您认准保险机构官方网站、客服电话、APP和微信公众号,妥善保护好您的个人信息,谨防上当受骗。如发现虚假网站链接、冒名公众号和非法维权渠道,请及时向保险监管机构报告。  


正确的维权投诉渠道

亲爱的保险消费者朋友,淮南市保险行业协会为您汇总了我市各保险机构维权投诉渠道,请您通过正确的网站、电话和公众号维护您的合法权益,微信小程序和APP请通过官方网站指引添加、下载,以确保信息安全。


淮南市保险行业协会维权热线:(05547766577

官方网站:www.0554bx.com

微信公众号:淮南市保险行业协会


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淮南市保险行业协会

2020312




 

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