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致全市金融消费者的一封公开信
安徽省淮南市保险行业协会   2020/2/6    浏览次数:56 次
  


致全市金融消费者的一封公开信


广大金融消费者:


当前全市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正在全面深入推进,但形势依然复杂严峻。为坚决贯彻落实党中央、国务院和政府有关部门决策部署,切实维护人民群众生命安全和身体健康,坚决打赢疫情防控阻击战,全市银行保险机构在疫情防控阶段将竭诚为您服务。现将服务渠道、方式、电话及注意事项等告知如下:


一、利用线上金融渠道,减少外出机会。在疫情防控期间,为了您的自身安全,降低感染风险,如非必要,请您尽量不去或少去营业网点办理业务。手机银行、网上银行、保险机构官方APP、微信公众号等渠道可随时随地、24小时提供生活缴费、转账汇款、购物支付、贷款归还、参保、保险缴费、理赔等金融服务,建议您充分运用网络服务渠道居家办理各项金融业务。确需到营业网点的客户,因近期辖内部分机构网点轮休营业,建议您提前了解,做好预约,确保业务正常办理。


二、做好个人防护措施,减少人员接触。如您确需前往实体营业网点的,请您按疫情防控要求,采取必要健康防护措施,须佩戴口罩,并配合做好人员信息登记查验、消毒洗手、体温检测等工作,同时建议您优先运用自助设备,尽量减少与工作人员的接触。


三、预约错峰办理业务,缩短滞留时间。对于有开立银行账户、大额取款、兑换外币现钞等网点服务需求的客户,可通过线上预约服务,获取最近网点和排队信息等,尽量减少网点等待客户人数和客户等待和滞留时间,避免短时间内大量人员在网点聚集,防范聚集性风险。


四、认准正规捐赠渠道,避免诈骗侵害。您在疫情爱心捐助时,请认准银行机构手机银行、网络银行等正规捐赠渠道,甄别虚假银行网站链接、虚假保险产品赔付等信息,谨防上当受骗。如发现虚假网络金融服务,应及时向涉及银行机构报告,或向公安机关报案。


亲爱的金融消费者朋友,银行保险业是重要的窗口服务行业,同时也是抗击疫情的“前线”。当我们的柜台工作人员戴口罩为您服务时,请您理解;当我们的网点服务时间弹性调整时,请您理解。我们深信,在党中央的坚强领导下,有全国上下的齐心努力,有您的理解和支持,我们一定能打赢这场没有硝烟的战争。


 


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202026   


 


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紫金财产淮南中心支公司

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太平财产淮南中心支公司

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安诚财产淮南中心支公司

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太平洋人寿淮南中心支公司

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平安人寿淮南中心支公司

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泰康人寿淮南中心支公司

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太平人寿淮南中心支公司

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合众人寿淮南中心支公司

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民生人寿淮南中心支公司

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人民人寿淮南中心支公司

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