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小保费,大保障
安徽省淮南市保险行业协会   2019/9/17    浏览次数:20 次
  

王先生是淮南市众建新型建材有公司的一名普通在职的员工。2018年12月14日,淮南市众建新型建材有限公司在新华人寿淮南中心支公司为其在职44名员工购买了一份主险为华平团体意外伤害保险并附加意外伤害医疗的团体意外险,主险意外身价保障共计880万,意外医疗保障共计88万,共计保费9760元,人均保费222元,人均保障22万,保额相当之高,保费却非常的低。

2019年5月31日早上,王先生于上班途中因交通事故不幸身故。事故发生之后,王先生的家属悲痛万分,在办完丧事之后,发现其单位还为他购买了一份淮南新华的保险产品,于是积极与新华人寿淮南中支的业务人员进行了联系,并于7月份申请了理赔服务。新华人寿淮南中支客户服务中心的员工热情接待了客户家属,并受理案件。因该客户承保年龄超限,公司进行了特约承保,为其承担了上下班途中风险的保险责任。公司查勘人员查勘与客户家属取得联系后,在其家属的配合下进行查勘。经查勘人员查勘,确认王先生的意外属于赔付范围,并于8月5日系统结案,预计共赔付20万整。

8月10日,公司服务人员上门为客户家属举办了一场理赔现场会,为客户家属送去慰问和理赔款。客户家属对于赔付结果表示认可,并对公司理赔服务过程感到非常满意。为了表达对公司的感谢,客户家属为公司送上两面锦旗,上书“意外无情,新华有爱”和“理赔快捷,服务一流”。新华保险再一次用高质量的服务得到了客户的认可。

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