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意外无情 利安有爱
安徽省淮南市保险行业协会   2018/2/8    浏览次数:403 次
  


201791日,刚刚上淮南市田家庵区曹庵中心小学一年级的被保险人袁羽涵,由家长投保了一份我公司的学平险,保费50元。其中附加学生幼儿意外伤害医疗保险保额4000元 ,附加学生幼儿住院费用补偿医疗保险保额20000元。


20171024日中午,她像往常一样乘坐爷爷骑的电动车放学回家,行至曹庵镇曹庵村路口转弯时,由于电瓶车坐垫松动,坐垫掉了下来,导致袁羽涵和她爷爷一起顺着坐垫从电瓶车上摔下,当场昏迷。随即爷爷请路过的熟人开车将袁羽涵送至淮南市东方医院集团总院门诊治疗,后转住院治疗。经2周的治疗未见好转,爷爷要求转院治疗,在合肥辗转几家医院,最终于2017118日转至安徽中医药大学神经病学研究所附属医院治疗,因期间袁羽涵因为肺部感染,一直高烧不退,于20171113日转至中国人民解放军第101医院住院治疗,后于20171215日出院。出院诊断是脊髓完全性损伤、双下肢截瘫。目前还不能行走,大小便不能自理,现在淮南东方医院集团总院住院做康复治疗。医生对于她的身体恢复情况的不太乐观。


袁羽涵大概2岁的时候父亲出车祸过世了,母亲离家出走,至今杳无音讯。自2岁起一直由祖父和祖母抚养长大。袁羽涵的爷爷身体不太好,奶奶年龄也比较大了,不能出去打工,老两口就在家务农。两人膝下没有其他子女,只有一个孙女,三个人是相依为命。


129日,淮南中支客服部接到袁羽涵爷爷的理赔申请,首先第一时间组织人员赶到医院进行慰问,全面核实出险事实、经过,在了解核实袁羽涵的情况之后,淮南中支立即开启理赔绿色通道,快速进行理赔处理,第三天就将15241.82元的理赔金转入到了袁羽涵家长的账户上。131日客服部主管再次来到医院进行慰问,当面告知理赔结果。被保险人爷爷表示,对于公司的多次上门服务,非常感动,深切体会到利安人寿的真情关心、高效理赔、贴心服务,通过这次利安人寿的上门送赔款,重新对保险公司有了个清晰认识。为表示感谢,特为公司送上“服务真诚,值得信赖”的锦旗。此事淮南市电视台今晚800栏目和淮河早报的记者等多家媒体进行了采访报道。


此次理赔,利安人寿通过高度配合、高效服务让客户真真切切感受到了“意外无情,利安有爱”!同时此事也引起淮南中支总经理室和工会高度关注和关心,在201825日,开展了“小爱汇集,大爱无疆”为袁羽涵小朋友爱心募捐活动,淮南中支全体内外勤员工积极响应,纷纷募捐。共筹集善款5546元,由淮南中支工会小组组长周玲作为爱心捐助代表,将淮南中支全体内外勤员工的爱心与祝福送到了袁羽涵家长的手中。


平时拥有一滴水,难时拥有利安情。利安人寿淮南中心支公司,作为一家旨在为广大百姓家庭生活谋求保障的金融保险公司,将牢记社会使命,全面关注客户需求,提供人性化贴心服务,使客户时刻感受到“美好生活,利安相伴”,为继续做大做强利安品牌,更好地回馈社会,造福淮南百姓贡献一份力量。


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